弊社ではリフォーム工事をさせていただいたお客様から「仕事の通信簿」を頂いております。
この「仕事の通信簿」はお引き渡し後に、弊社のサービスについてお客様からアンケート形式で感想をお聞きするものになります。
頂いた「仕事の通信簿は」全スタッフに回覧し、各自判子を捺印し共有しています。
この仕事の通信簿。
どうやらスタッフみんな楽しみにしている様子。
お褒めの言葉を頂くとみんな喜んでいます。
しかし、中にはご指摘を頂くこともあります。
ご指摘もみんなで共有し、ミーティングにより改善をして行きます。
ご指摘が誰のせいなのか探るのではなく、前向きに次回このご指摘がなくなるようにするにはどうするかを考えます。
この「仕事の通信簿」の取組は、毎月宮本工務店のサービスが良くなっていく為に始めました。
先月よりも今月の方が良い会社になる為に。
今月よりも来月の方が良い会社になっている様に。
今後も続けてまいりますので仕事をさせていただきます皆様、是非アンケートのご協力をお願いいたします。
